Coopercocal participa do XVII ENOSE em Curitiba

De 06 a 08 de junho aconteceu em Curitiba-PR o XVII ENOSE – Encontro Nacional dos Ouvidores do setor elétrico. Esteve presente nesse encontro, André Ruelli Superintendente da SMA/Aneel e especialistas do órgão regulador, que trata dos direitos e deveres dos consumidores de energia, além da discussão de casos práticos de ouvidorias.

Nesse encontro foram apresentadas novas práticas de Ouvidoria, troca de experiência com distribuidoras, concessionárias e permissionárias, e os temas do setor elétrico que norteiam o funcionamento das Ouvidorias com a integração dos processos das reclamações de 1º e 2º nível, e o futuro do atendimento ao cliente.

Como destaque do encontro foi o estudo devido a abertura de audiência pública (AP) para aprimorar as disposições de atendimento ao público previstas na Resolução Normativa nº 414/2010 e no módulo 8 dos Procedimentos de Distribuição – PRODIST para colher contribuições da sociedade sobre o tema que se encerra em 08/09/2018.

Fonte: Faturamento/Coopercocal